Preguntas Frecuentes
Aqui respondemos a las preguntas más frecuentes que nos hacen, si tienes cualquier otra duda por favor contacta con nosotros.
Contacta con NosotrosPedidos
Para poder realizar un pedido primero debes rellenar el formulario de alta, registrarte y asi acceder a la plataforma de compra. Puedes acceder al registro desde aquí
En esta web podras encontrar un amplio catalogo de productos de 4ª y 5ª gama especialmente diseñados para la cocina de ensamblaje, facilitando tu labor en cocina.
La cantidad minima para poder realizar un pedido es de 1 caja de producto.
Puedes cambiar tu direccion de entrega desde tu portal de cliente. Si necesitas cambiar la direcion de entrega a la hacer un pedido deberas comunicarlo antes de que este salga por transporte logístico.
Trabajamos bajo de manda con lo puedes cancelar tu pedido durante las 24 horas siguientes a haberlo realizado ya que es el margen que tenemos antes de empezar con la producción.
Puedes agregar cualquier producto a tu pedido siempre y cuando no haya salido por transporte, no obstante esto posiblemente retrase la salida de tu envio.
Envíos y Devoluciones
Los gastos de envio seran calculados automaticamente al realizar tu pedido e indicar tu dirección, que dependiendo de la zona de reparto tienen un coste u otro. No obstante si se superan los 100 kg en el pedido, el envio sera gratuito en la zona de peninsula. Los tiempos de entrega estimados oscilan entre 24 y 72 horas, desde la recodiga de la agencia de transportes y dependiendo de la zona de reparto.
Ponte en contacto con nosotros escribiendonos directamente al chat o desde tu portal de cliente / Incidencias y te daremos una solucion lo antes posible.
Si es así ponte en contacto con nosotros escribiéndonos directamente a nuestro Chat o enviándonos una incidencia desde tu portal de cliente / incidencia y te daremos una solución ajustada a tu caso, procediendo a la reposición del producto o devolucion total del mismo. Os recordamos que las incidencias deben de comunicarse durante las 24 horas siguientes a la recepción del pedido y que estais obligados a repasar y comprobar el mismo durante la entrega por parte del transportista.
Formas de Pago
Los medios de pago disponibles en este momento son:
-Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro
-Stripe.
-Transferencia bancaría : IBAN ES7421001237900200317913 SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX
Utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
Una vez hayas realizado la compra tu factura aparecera conforme se haya completado el pedido en tu portal de cliente, para que puedas descargarla y o presentarla a tu gestor. Ademas te llegara a tu email una copia de la misma.
Ingredientes y Alérgenos
Toda la información referente a los ingredientes puedes encontrarla en la sección de información de cada uno de los productos que comercializamos, podrás consultar los alérgenos si los tuviera, su gramaje, composición, modo de uso e incluso video explicativo.
La información nutricional estará siempre disponible en la pestaña de información de producto junto con el listado de alérgenos e ingredientes y las instrucciones de utilización.
